Handelsbetingelser

› Generelle opplysninger om virksomheten
› Retningslinjer for personvern
› Priser
› Bestilling
› Sikkerhet
› Betaling
› Levering
› Leveringstid
› Leveringsomkostninger
› Ordrebekreftelse
› Kvittering
› Bytterett
› Angrerett
› Reklamasjon
› Retningslinjer for e-handel
› SPAM - den nye plagen på Internett
› Distansehandel - et seriøst signal
› Hvem står bak Distansehandel?
› E-post
› Deling, salg, utleie og bruk
› Uønsket e-post fra tredjepart
› Forbrukeravtaleloven
› Forbehold

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gjelder for alle leveranser fra MyTrendyPhone. Betingelsene gjelder i tilfeller hvor det ikke er inngått andre skriftlige avtaler mellom deg som kjøper og MyTrendyPhone.

Generelle opplysninger om virksomheten:

Virksomhetens juridiske navn: MyTrendyPhone Aps
Virksomhetens kallenavn: MyTrendyPhone
Selskapsform: Andelsselskap.
Organisasjonsnummer: 30071344
Antall ansatte omregnet til fulltidsansatte: 25
Etableringsår:2003

Adresse:

MyTrendyPhone eButik
Nydalsveien 33
0484 Oslo

Retningslinjer for personvern

- Vi registrerer ikke opplysninger ved hjelp av cookies/informasjonskapsler eller loggfiler.
- På nettstedet benyttes ikke loggstatistikk eller trafikkanalyse av brukerne.
- For å kunne inngå en avtale med oss via nettstedet, må du registrere deg med følgende personlige opplysninger:

- navn
- adresse
- telefonnummer
- e- postadresse
- Personopplysninger blir ikke overført kryptert.
- Personopplysninger i forbindelse med kjøp registreres hos MyTrendyPhone og lagres i 5 år for å sikre korrekt behandling ved eventuelle garantisaker. Deretter blir opplysningene slettet.
- Vi registrerer dine personopplysninger med det formål å kunne levere varen til deg.
- Når det samles inn personopplysninger via vårt nettsted, garanterer vi at det alltid skjer etter ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilke opplysninger som samles inn, og hvorfor.
- Alle ansatte i virksomheten har adgang til de opplysningene som registreres på deg.
- Vi bruker kun disse opplysningene for å sende varen og informere deg om eventuelle uforutsette leveringsproblemer. Dessuten vil du etter en bestilling motta ordrebekreftelse via e-post.
- Vi er en selvstendig online-butikk som ikke videreformidler dine opplysninger til andre. Vi lagrer dine data sikkert, men ukryptert.
- Det registreres ingen personsensitive opplysninger.
- Som registrert hos MyTrendyPhone har du alltid rett til å gjøre innsigelser mot registreringen, og du har rett til å få vite hvilke opplysninger som er registrert på deg. Disse rettighetene har du ifølge lov om personvern. Henvendelser i forbindelse med dette rettes til MyTrendyPhone via e-post: salg@mytrendyphone.no.

Gå til toppen av siden

Priser

Alle våre priser er i norske kroner.
Kunder fra Norge og Grønland skal ikke betale den danske momsen.

Vi gjør oppmerksom på at på forsendelser over 200.-Norske kr, er tollpliktige og i noen tilfeller tilkommer også norsk moms. Om du bestiller flere forsendelser under 200.- vil det ikke tilkomme noen toll eller moms verken til Danmark eller Norge.
Vi vil bare påpeke her at det er kundens eget ansvar å få varene fortollet i fall de ikke blir merket ut av Tollvesenet.
Ellers henviser vi til Tolldirektoratets egne sider >>>

Gå til toppen av siden

Bestilling

Du kan bestille varer fra MyTrendyPhone på følgende måter:
- via e-post
- via telefon
- via telefaks
- via post

- Avtaler på nettstedet kan inngås på følgende språk: Norsk

Hvordan bestiller jeg?

Kan jeg tilføye flere varer på en nettopp avsendt ordre?

Sikkerhet

Vi bruker sikkerhetsprotokollen SSL, som krypterer informasjon mellom en Internett-browser (kortinnehaveren) og en Internett-server (forretningen). Det betyr at de opplysningene du gir ved betaling med kredittkort beskyttes under overføringen fra din PC videre til oss. Som krypteringsform ved elektronisk handel er SSL alminnelig utbredt og betraktes som en meget sikker løsning. På PBS kan du se hvordan en SSL-betaling gjennomføres. MyTrendyPhone eButik har mottatt Distansehandel merket som et sikkert sted å handle på. Du kan føle deg trygg når du handler på MyTrendyphone.no. MyTrendyPhone har fått det blå stemplet "Distansehandel". Distansehandel er medlem i EMOTA (the European E-commerce and Mail Order Trade Association) og gis til handelssteder på Internett som garanterer forbrukere og næringsdrivende kvalitet og trygghet når de handler på Internett. Distansehandel er en uavhengig organisasjon som ble etablert som Norsk Postordreforening i 1983 med det formål å skape tillit og trygghet blant forbrukere og virksomheter som handler på Internett. Distansehandel oppfordrer næringsdrivende til å utvise god forretningsskikk også på Internett og bruke sikre løsninger til betjening av kunder. Distansehandel er en viktig del av denne kvalitetssikringen.
Les mer om Distansehandel merket på Distansehandel Norge.

Gå til toppen av siden

Betaling

Du kan betale med de vanligste betalingskortene. Hvis du betaler med Dankort eller kredittkort, trenger du kun å taste ditt kortnummer, utløpsdato og kontrollsifre når du bestiller varen. Ordrebeløpet trekkes ikke fra kontoen din før varen er sendt fra vårt lager. Det kan aldri trekkes et større beløp enn det du har godkjent ved kjøpet. Når du betaler med betalingskort er du alltid sikret mot misbruk. Du har nemlig mulighet til å avvise en betaling når du mottar betalingsoversikten. Du har ingen egenrisiko dersom kortet ditt blir misbrukt i en Internett-butikk som benytter SSL (Secure Socket Layer) i sitt betalingssystem. Dermed er du bedre sikret enn i den fysiske verden, hvor du har en egenrisiko på kr 1200,- når ditt Dankort misbrukes ved bruk av pin-koden.
Opplysninger/data du sender i forbindelse med kjøp betalt med betalingskort er kryptert (SSL), og det er derfor kun PBS (Pengeinstitutternes Betalings Service) som kan lese dem. Verken MyTrendyphone eller andre har mulighet for å lese disse dataene.
I vår e-butikk kan du bruke følgende betalingsmetoder:

1) Med kort
- Euro-/Mastercard.
- VISA.
- JCB-kort.
- Diners Club-kort.
- American Express kort.
- Dankort.
Ved betaling med MasterCard, Eurocard eller Diners kommer beløpet automatisk på neste kontoutskrift fra kortutstederen - nøyaktig på samme måte som når du ellers bruker kredittkortet.

2) Konto: Virksomheter og institusjoner kan søke om å opprette en konto. Hvis det er opprettet en konto kan virksomhetens medarbeidere kjøpe inn på én felles konto. Vi forbeholder oss retten til å avvise søknader om konto uten ytterligere begrunnelse.

3) PayPal


Gå til toppen av siden

Levering

Vi leverer i Norge, Danmark, Sverige, Island, Grønland og Færøyene.

• - Alle varer på lager sendes med Posten. Ved bestiling innen klokken 18.30 sendes varene samme dag.
• - Lagerstatus er 100 % oppdatert.

Gå til toppen av siden

Leveringstid

Leveringstiden fremgår av den enkelte vare (normalt maks. 1-4 virkedager). Du får automatisk en e-post når bestillingen sendes fra oss.
Norge: Ved bestilling innen 18.30, er leveringstiden 2-3 virkedager.
Sverige: Ved bestilling innen 18.30, er leveringstiden 2-3 virkedager.
Grønland: Ved bestilling innen 18.30, er leveringstiden 3-6 virkedager.
Færøyene: Ved bestilling innen 18.30, er leveringstiden 2-3 virkedager.
Island: Ved bestilling innen 18.30, er leveringstiden 2-3 virkedager.
Danmark: Ved bestilling innen 18.30, er leveringstiden 1 virkedag (dvs. at man mottar varen neste dag).

Gå til toppen av siden

Leveringsomkostninger

Prisene for ekspedition og forsendelse er som følger:

Destinasjon	Posten Norge
	Ordrens verdi		Leveringstid
	Under 499 NOK (brev uten forsikring)	Over 499 NOK (brev med sendingsnummer)	Antall hverdager
Norge	34 NOK	145 NOK	2-3

Levering skjer normalt i løpet av 1-4 virkedager. Hvis vi mot formodning ikke klarer å overholde leveringstiden, vil du bli kontaktet i løpet av 3 virkedager.
Ønsker du å få varen levert til en anne.

Ordrebekreftelse

Straks etter at du har kjøpt en vare online, mottar du en ordrebekreftelse via e-post. Den inneholder blant annet et ordrenummer, navn og adresse på betaleren, betalingsmetode, ev. leveringsadresse samt en oversikt over varene som er bestilt. Det er ikke mulig å få adgang til kontrakten via nettstedet ved senere anledninger. Hvis du ønsker å få tilsendt et nytt eksemplar av kontrakten pr. e-post, kan du sende en melding til salg@mytrendyphone.no

Gå til toppen av siden

Kvittering

Kvitteringen er siste trinn i innkjøpsprosessen, og vi anbefaler at du skriver den ut umiddelbart etter kjøpet. Kvitteringen bør fremvises ved eventuelt bytte, bruk av angreretten eller reklamasjon.

Gå til toppen av siden

Bytterett

Du har 14 dagers bytterett på alle varer du kjøper på nettet, gjeldende fra mottaksdato. Bytteretten avhenger av at varen returneres i vesentlig samme stand og mengde. Kvittering må alltid medfølge varen.
Dersom du ønsker å reklamere på et produkt, skal dette produktet sendes til oss på våres vanlige adresse. Produktet skal sendes sammen med et RMA nummer. Dette nummeret får du når du oppretter en reklamasjons sak (RMA sak). Du kan oprette en RMA sak nedenfor.





Gå til toppen av siden

Angrerett

Når varen returneres og angreretten tas i bruk, kan dette kun finne sted dersom varen returneres i vesentlig samme stand og mengde som da du mottok den. Du kan gjerne pakke varen ut og bruke den, så lenge du kan returnere den i vesentlig samme stand og mengde. Angreretten faller derfor bort hvis du bruker varen på en måte hvor det er helt åpenbart at bruken reduserer varens salgsverdi vesentlig.
Når du bruker angreretten må du selv betale frakten når du returnerer varen.
Hvis du har kjøpt en vare via vår Internett-butikk, har du som oftest rett til å angre på kjøpet. Du trenger kun å returnere varen til oss senest 14 dager etter mottak. Du kan returnere varen til oss ved å nekte å motta den når den leveres.

Du kan også møte frem på vår adresse og returnere varen der og angre på kjøpet. Adressen er:

MyTrendyPhone eButik
Nydalsveien 33
0484 Oslo
Telefonnummer: +47 21075065
E-post: salg@mytrendyphone.no

Når du angrer på et kjøp, får du refundert kjøpesummen samt utgifter til frakten av varen fra selskapet til deg ved en bankoverføring. Når vi har fått varen i retur og kontrollert at den oppfyller betingelsene for angreretten, vil vi kontakte deg for å få opplysninger om hvilket kontonummer kjøpesummen skal returneres til.
Dersom du ønsker å reklamere på et produkt, skal dette produktet sendes til oss på våres vanlige adresse. Produktet skal sendes sammen med et RMA nummer. Dette nummeret får du når du oppretter en reklamasjons sak (RMA sak). Du kan oprette en RMA sak nedenfor.





Gå til toppen av siden

Reklamasjon

I henhold til kjøpsloven gis det 24 måneders reklamasjonsrett på alle varer. Reklamasjonsretten betyr at du som kunde kan klage over feil og mangler ved produktet som har oppstått innen 24 måneder etter kjøpet. Det forutsettes imidlertid at disse manglene ikke har oppstått som følge av feilaktig bruk av produktet eller annen skadevoldende atferd. Krav om reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen er konstatert. Reklamerer du innen 2 måneder, anses reklamasjonen alltid for å være i rett tid. Vi refunderer eventuelle fraktomkostninger du måtte ha i forbindelse med retur av varen når reklamasjonen er berettiget.
Dersom du ønsker å reklamere på et produkt, skal dette produktet sendes til oss på våres vanlige adresse. Produktet skal sendes sammen med et RMA nummer. Dette nummeret får du når du oppretter en reklamasjons sak (RMA sak). Du kan oprette en RMA sak nedenfor.





MyTrendyPhone eButik
Nydalsveien 33
0484 Oslo
Telefonnummer: +47 21075065
E-post: salg@mytrendyphone.no

Vennligst merk forsendelsen med "Reklamasjon" og legg ved e-postkvittering.

Gå til toppen av siden

Retningslinjer for e-handel

Fra og med 21-01-2010 har MyTrendyPhone oppnådd retten til å bruke Distansehandel. Vi har besluttet å søke om Distansehandel fordi vi mener at et effektivt signal om seriøsitet vil bidra til å fjerne den graden av utrygghet som dessverre ofte er forbundet med handel og ferdsel på nettet.

Gå til toppen av siden

SPAM - den nye plagen på Internett

De aller fleste som har en e-postadresse, kjenner til problemene med SPAM - uønsket reklame som ofte får innboksen til å renne over.
Problemet er økende, men vi vil gjerne være med på å redusere den irritasjonen og unødige tidsbruken dette medfører på lang sikt. Derfor bruker vi ikke dine personopplysninger (som f.eks. din e-postadresse) til andre formål enn de du har gitt oss lov til. Dette er et av godkjenningskriteriene for bruk av Distansehandel.

Gå til toppen av siden

Distansehandel - et seriøst signal

Distansehandel er et signal til deg om en sikker, trygg og etisk forsvarlig ferdsel og handel på nettet. Når du ser Distansehandel, ved du at:

• - Betalingsløsningen er godkjent
• - Du mottar aldri SPAM
• - Du har maksimal forbrukersikkerhet

Gå til toppen av siden

Hvem står bak Distansehandel ?

Distansehandel Norge (DN) er bransjeforeningen for distansehandlerne. Distansehandel er medlem i EMOTA (the European E-commerce and Mail Order Trade Association). Foreningen består av et trettitals medlemsbedrifter som representerer over femti varemerker med en samlet omsetning på vel 3 milliarder kroner. De fleste ledende distansehandelsforetakene er medlemmer. Distansehandel Norge fokuserer på kjøpetrygghet, kvalitet og service for så vel forbrukerne som medlemsbedriftene.
For å få Distansehandel må visse krav oppfylles - disse omhandler blant annet betalingssikkerhet, forretningsbetingelser, angrerett samt korrekt registrering og bruk av personopplysninger. For enkelte kriteriers vedkommende er kravene for å få retten til å bruke Distansehandel høyere enn gjeldende lovgivning. I fremtiden vil Distansehandel derfor være forbrukerens endelige signal om en sikker, trygg og etisk forsvarlig handel i nettbutikken vår. Klikk her for å verifisere gyldigheten av MyTrendyPhones Distansehandel.
Du kan lese mer om Distansehandel på www.distansehandel.no
MyTrendyPhone følger nedenstående retningslinjer for å beskytte deg, dine opplysninger og ditt privatliv.

Gå til toppen av siden

E-post

Har du mottatt en e-post fra MyTrendyPhone skyldes det enten:

• at e-postadressen din er lagret hos oss fordi du ønsker å motta fremtidig informasjon.

• at du tidligere har bestilt varer hos MyTrendyPhone, og at det en gang har blitt sendt ut en påminnelse.

• at du for tiden korresponderer med oss.

Gå til toppen av siden

Deling, salg, utleie og bruk

MyTrendyPhone vil aldri dele, selge eller leie ut individuelle personlige opplysninger med andre uten din uttrykkelige tillatelse, med mindre det er pålagt ved lov.
Opplysninger som er gitt oss er kun tilgjengelige for medarbeidere som har til oppgave å kontakte deg eller sende deg e-post basert på din forespørsel.

Gå til toppen av siden

Uønsket e-post fra tredjepart

Har du mottatt uønsket, uoppfordret e-post tilsendt via vårt system eller som gir seg ut for å komme fra vårt domene, ber vi deg vennligst videresende en kopi av den aktuelle e-posten sammen med eventuell kommentar til salg@mytrendyphone.no.

Gå til toppen av siden

Forbrukeravtaleloven

Din bestilling og ditt kjøp via MyTrendyPhone eButik er på dansk og samtidig underlagt alminnelig dansk lovgivning, herunder bekjentgjørelse nr. 886 om visse forbrukeravtaler (dørsalg m.v., fjernsalg og løpende tjenesteytelser) av 23. desember 1987 som endret ved lov nr. 262 av 6. juni 1993 og lov nr. 1098 av 21. desember 1994 - i dagligtale kjent som dørsalgsloven.

Gå til toppen av siden

Forbehold

Vi tar forbehold om trykkfeil, prisfeil, moms- og avgiftsendringer samt leveringssvikt. Bilder som er brukt på våre sider er illustrative og kan avvike fra varens reelle utseende. Avtaler om kjøp av varer fra MyTrendyPhone eButik betraktes som endelig inngått når ordren er behandlet av en medarbeider.
Eventuelle tilbud gjelder så lenge lagerbeholdningen rekker.